Última milla
El último tramo es el que más recuerda tu cliente
Entregas de última milla en Maldonado, Punta del Este y Montevideo con confirmación al destinatario y prueba de entrega digital.
Cómo funciona la entrega de última milla en Pixelgriver
La última milla es el tramo entre tu depósito (o el nuestro) y la puerta del destinatario final. Es donde más errores ocurren en la industria y donde el cliente forma su opinión sobre tu marca. En Pixelgriver operamos rutas de entrega diarias en Maldonado, Punta del Este, San Carlos y Montevideo, con vehículos asignados por zona y conductores formados en protocolo de atención al cliente. Cada entrega genera automáticamente una prueba de entrega (foto del paquete en puerta, firma digital o código de confirmación) que queda disponible en el portal en menos de 10 minutos.
Qué diferencia nuestra última milla
Notificación previa al destinatario
El destinatario recibe un SMS o WhatsApp cuando el repartidor está a 30 minutos. Reduce ausencias en domicilio y mejora la experiencia de recepción sin que tengas que gestionar las comunicaciones.
Prueba de entrega fotográfica
Foto geolocalizada del paquete en el punto de entrega, disponible en el portal en menos de 10 minutos. Elimina disputas con clientes sobre si el pedido llegó o no.
Gestión de devoluciones
Si el destinatario no está o rechaza el paquete, lo retornamos al depósito en el mismo día y te notificamos con el motivo. Podés reprogramar la entrega desde el portal sin llamar a nadie.
Conductores con protocolo de atención
Todos los conductores pasan por un proceso de inducción en atención al cliente y manejo cuidadoso de mercadería. Representan tu marca en la puerta del cliente, y lo saben.
«Tenemos una tienda online de indumentaria y la última milla siempre fue nuestro punto débil hasta que empezamos con Pixelgriver. Las quejas por demoras bajaron un 80 % en los primeros dos meses. Lo que más agradecen nuestros clientes es el aviso por WhatsApp antes de que llegue el repartidor.»
Camila Rodríguez — Fundadora, Boutique Corriente
¿Querés que tus clientes recuerden la entrega por las razones correctas?
Hablemos de tu volumen de pedidos y diseñamos un esquema de última milla a tu medida.